Nan dat 2 novanm nan, Xiye te òganize yon konferans aprantisaj inik pou kad jesyon ak sijè prensipal "ranfòse sèvis kliyan epi mete kliyan yo nan sant la". Konferans lan te gen pou objektif pou apwofondi konsyantizasyon sèvis tout anplwaye yo, ankouraje panse nan pèspektiv kliyan yo, epi aprann valè fondamantal kilti Xiye a, "senserite ak lanmou". Kèlkeswa gwosè kliyan an, yo ta dwe kominike youn ak lòt sensèman, sèvi chak itilizatè byen, epi satisfè yo.
Reyinyon an te kòmanse nan yon atmosfè solanèl ak antouzyas, premye diskou yo te fèt pa gwo lidè Xiye yo. Yo te mete aksan sou lefèt ke nan epòk sèvis jodi a, sèvis kliyan kalite siperyè vin tounen yon eleman enpòtan nan konpetitivite yon konpayi. Se poutèt sa, Xiye dwe rete okouran de ritm epòk la epi entegre konsèp "santre sou kliyan" an nan kè li epi aplike li nan aksyon li yo.
Nan reyinyon an, ekip jesyon konpayi an te analize epi revize ka ki te pase yo, sa ki te montre aklè reyalizasyon ak defi Xiye te rankontre nan sèvis kliyan nan tan lontan. Li te fè remake ke byenke konpayi an te byen pèfòme nan sèvi prensipal kliyan li yo, toujou gen plas pou amelyorasyon nan kenbe kèk ti ak mikwo kliyan. Pou sa, Xiye pral pran yon seri mezi, tankou optimize pwosesis sèvis yo, amelyore vitès repons lan, ranfòse sèvis pèsonalize yo, elatriye, pou asire ke chak kliyan ka santi devouman ak swen Xiye.
Diskou rezime reyinyon an. Prezidan Xiye a te repete ankò enpòtans travay sèvis kliyan epi li te mande kad jesyon yo pou yo bay egzanp, avèk plis antouzyasm ak aksyon pratik, pou yo ansanm ankouraje travay sèvis kliyan konpayi an nan yon nouvo nivo. Li te mete aksan sou ke nou pa fè distenksyon ant gwo ak ti kliyan, toutotan yo se kliyan, nou dwe bay yon sèvis atantif. Sèvis kliyan pa sèlman yon egzijans pou lidè siperyè yo, men tou yon misyon ke chak manadjè nivo mwayen ak anplwaye nan baz la dwe akonpli. Se sèlman avèk patisipasyon ak efò konjwen tout anplwaye yo ke konsèp "santre sou kliyan" an ka vrèman aplike.
Pou lavni, Xiye ap kontinye respekte filozofi sèvis "sèvis sensè pou chak itilizatè, santre sou kliyan", toujou ap inove modèl ak metòd sèvis, epi bay kliyan yo eksperyans sèvis ki pi bon e ki pi efikas. An menm tan, konpayi an ap ranfòse fòmasyon ak jesyon entèn yo, amelyore konsyantizasyon sèvis ak kapasite pwofesyonèl anplwaye yo, epi asire ke chak anplwaye ka vin yon pòtpawòl ak yon difizè mak konpayi an.
Reyinyon sa a pa sèlman montre Xiye direksyon pou ranfòse travay sèvis kliyantèl la, men tou li te ankouraje antouzyasm ak kreyativite anplwaye yo. Mwen kwè ke avèk efò konjwen tout anplwaye yo, Xiye ap sètènman anonse yon demen ki pi briyan.
Dat piblikasyon: 5 novanm 2024