Nan dat 2 novanm, Xiye te fè yon konferans inik aprantisaj jesyon kad ak sijè prensipal la nan "ranfòse sèvis kliyan ak mete kliyan nan sant la". Konferans lan te vize apwofondi konsyantizasyon sèvis tout anplwaye yo, defann panse nan pèspektiv kliyan yo, epi aprann valè debaz yo nan kilti Xiye, "senserite ak renmen". Kèlkeswa gwosè kliyan an, yo ta dwe kominike youn ak lòt sensèman, sèvi chak itilizatè byen, epi satisfè yo.
Reyinyon an te demare nan yon atmosfè solanèl ak antouzyastik, ak lidè ansyen nan Xiye bay diskou an premye. Yo mete aksan sou ke nan epòk sèvis oryante jodi a, bon jan kalite sèvis kliyan te vin tounen yon eleman enpòtan nan konpetitivite debaz yon konpayi. Se poutèt sa, Xiye dwe kenbe ak mach la nan tan yo ak pwofondman entegre konsèp nan "kliyan-santre" nan kè li ak ekstèn li nan aksyon li yo.
Nan reyinyon an, jesyon ansyen konpayi an analize ak revize ka ki sot pase yo, li montre byen klè reyalizasyon ak defi Xiye te fè fas nan sèvis kliyan nan tan lontan an. Li te fè remake ke byenke konpayi an te fè byen nan sèvi kliyan prensipal li yo, toujou gen plas pou amelyorasyon nan kenbe kèk ti ak mikwo kliyan. Pou sa ka fèt, Xiye pral pran yon seri de mezi, ki gen ladan optimize pwosesis sèvis, amelyore vitès repons, ranfòse sèvis pèsonalize, elatriye, asire ke chak kliyan ka santi devouman ak swen Xiye a.
Rezime diskou reyinyon an. Prezidan Xiye a yon lòt fwa ankò repete enpòtans ki genyen nan travay sèvis kliyan e li te rele nan kad jesyon yo mennen pa egzanp, ak plis antouzyasm ak aksyon pratik, ansanm ankouraje travay sèvis kliyan konpayi an nan yon nivo nouvo. Li te mete aksan sou ke nou pa fè distenksyon ant gwo ak ti kliyan, osi lontan ke yo se kliyan, nou dwe bay sèvis atantif. Sèvis Kliyantèl se pa sèlman yon kondisyon pou lidè ansyen yo, men tou se yon misyon ke chak manadjè nivo mwayen ak anplwaye de baz dwe ranpli. Se sèlman ak patisipasyon an ak efò ansanm nan tout anplwaye yo ka konsèp nan "kliyan-santre" dwe vrèman aplike.
Gade pi devan nan tan kap vini an, Xiye ap kontinye konfòme yo ak filozofi sèvis la nan "kliyan-santre, sèvis sensè nan chak itilizatè", toujou ap inove modèl sèvis ak metòd, epi bay kliyan ak eksperyans sèvis pi bon ak pi efikas. An menm tan an, konpayi an pral plis ranfòse fòmasyon entèn ak jesyon, amelyore konsyans sèvis anplwaye yo ak kapasite pwofesyonèl, epi asire ke chak anplwaye ka vin yon pòtpawòl ak difizyon nan mak konpayi an.
Reyinyon sa a pa sèlman vize deyò direksyon pou Xiye ranfòse travay sèvis kliyan, men tou, plis ankouraje antouzyasm ak kreyativite anplwaye yo. Mwen kwè ke ak efò yo ansanm nan tout anplwaye yo, Xiye pral siman usher nan yon demen ki pi briyan.
Tan poste: Nov-05-2024