Pou amelyore satisfaksyon kliyan yo epi ankouraje amelyorasyon kontinyèl nan kalite sèvis la, Xiye te lanse yon seri aktivite pou mwa sèvis kliyan an avèk tèm "Amelyore Kalite Pèfòmans ak Valè Sèvis". Aktivite sa a gen pou objaktif pou apwofondi relasyon ak kliyan yo epi bay yon eksperyans sèvis ki pi pwofesyonèl ak efikas.
Pandan peryòd kanpay la, chak depatman te òganize mezi amelyorasyon sèvis optimize, tankou seminè echanj teknik, pwogram vizit kliyan, ak sondaj satisfaksyon kliyan. Pwosesis sèvis ki deja egziste yo te klase epi optimize pou diminye koneksyon ki pa nesesè epi amelyore vitès repons ak efikasite sèvis. Anplis de sa, òganizasyon an ranfòse fòmasyon pèsonèl sèvis yo pou asire ke chak anplwaye ka bay kliyan yo sèvis pwofesyonèl e alè. Pou ekipman yo, li dekouvri epi elimine danje kache nan ekipman yo atravè enspeksyon ak optimize rezo, epi li bay sijesyon antretyen ak sijesyon optimize epi aplike yo pou evite pann ekipman yo. Atravè seri inisyativ sa yo, Xiye espere konprann bezwen kliyan yo pi pwofondman, rezoud divès pwoblèm kliyan yo rankontre nan pwosesis itilizasyon ekipman yo, epi an menm tan kolekte fidbak kliyan yo pou amelyorasyon kontinyèl pwodwi ak sèvis yo.
Pwosesis aplikasyon pwojè a, sant jeni an, sant maketing lan, kòm premye moun ki responsab sèvis kliyan, pèsonèl sèvis ak teknik yo bezwen toujou kominike avèk kliyan yo, bay fidbak alè sou pwogrè travay la, koute kòmantè ak sijesyon kliyan yo, epi aktivman ajiste plan travay la pou asire ke livrezon final pwojè a satisfè tout bezwen kliyan yo. Mòd akèy chak lidè pwojè a espesyalize nan kominikasyon ak akèy pou pwojè konstriksyon an, pou fè sitiyasyon pwojè a klè nan yon sèl fwa epi kominikasyon pwojè a efikas. Nou te bati yon sistèm jesyon relasyon kliyan pou byen konprann tandans chanjman nan demand kliyan yo, bay solisyon sèvis pèsonalize ak Customized, epi ede devlopman biznis kliyan yo.
"Konsantre sou kliyan an epi sèvi chak kliyan" se filozofi biznis alontèm Xiye a, ki gide pa bezwen kliyan yo. An respekte oryantasyon estratejik santre sou kliyan an, Xiye ap travay nan domèn sèvis la epi elaji siyifikasyon sèvis la, pou chak kontak sèvis vin tounen yon opòtinite enpòtan pou fòme imaj mak la epi transmèt valè antrepriz la. Nou kwè fèmman ke sèl fason pou genyen konfyans kliyan yo se sèvi yo ak tout kè nou epi trete yo avèk senserite, pou nou ka trase yon bèl imaj nan yon sitiyasyon gagnant-gagnant epi kreye yon avni briyan plen posiblite san limit ansanm.
Mwa Sèvis Kliyan an se yon pwen depa, pa yon pwen final. Nan travay nan lavni, Xiye ap toujou respekte konsèp sèvis debaz sa a, respekte prensip oryante sou demann kliyan an, toujou ap inove metòd sèvis yo, optimize eksperyans sèvis la, pou yon sèvis kliyan kalite siperyè entegre kòm yon pati nan kilti antrepriz la, pou chak kliyan ki antre an kontak avèk nou ka santi valè pwofesyonèl, entim ak sèvis ki depase atant yo. Fikse objektif pou konstwi yon ekip grasa sèvis la, epi pran satisfaksyon kliyan kòm kritè pou mezire tout travay la. Ansanm, nou pral ekri yon nouvo chapit sèvis ki santre sou bezwen kliyan yo, bati yon pon solid ant antrepriz yo ak kliyan yo, reyalize valè pataje epi kreye yon pi bon avni.
Dat piblikasyon: 27 mas 2024